ご利用ガイド
ご注文方法
ご注文方法は下記の流れをご覧ください
- STEP１．商品を選択
- 各商品ページからお好みの商品の数量を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
- STEP２．ログイン
- ログイン画面よりメールアドレス、パスワードを入力し、ログインしてください。
会員登録がまだの方は「新規会員登録」へお進みください。会員登録をせずに商品を購入する事も可能ですが、次回ご購入時の入力が楽になりますので、ご登録をおすすめします。 - STEP３．商品の確認
- そのままお進みいただくか、「カートへ進む」ボタンを押すと現在のカートの中が表示されますので、内容を確認いただき「レジに進む」ボタンを押してください。
- STEP４．お客様情報のご入力
- 表示された画面の指示に従いお客様情報を入力後、「次へ」ボタンを押してご注文手続きの入力を行ってください。
- STEP５．お届け先・お支払い方法の指定
- 配送情報のご確認や変更を行い、お支払い方法（クレジットカード決済・店頭支払い・銀行振込）を選択してください。入力後、「確認する」ボタンを押すとご注文内容のご確認画面が表示されます。
- STEP６．ご注文内容の確認
- ご注文内容に間違いがないかをご確認いただき、「注文する」ボタンを押してください。
- STEP７．ご注文完了
「ご注文ありがとうございました」というメッセージ画面が表示され、手続きは完了です。
ご注文が完了いたしますとシステムが自動で注文を受け付けた旨のメールを送信します。
その後、24時間以内に当店から「ご注文確認メール」をお送りし、正確な発送料金・配達の予定日時等をお知らせいたします。
もし、注文内容の不備があったり、注文自体をキャンセルしたい場合には、そのメールに返信して、その旨をお知らせください。これらの確認メールが何も届かない場合には、ご入力頂いたお客様のメールアドレスに間違いがある可能性があります。
再度ご注文いただくか、お問合せフォームからご連絡ください。- STEP８．商品のお届け／受け取り
- 全国通販：受取日時のご指定がある場合は指定の日時にお引渡し、ご指定のない場合は注文確定（銀行振込の場合はご入金確認後）より2日以内に発送いたします。
店頭受け取り：ご注文日の2日後から受け取り日時をご指定いただけます。
配達：ご注文日の2日後からお届け日時をご指定いただけます。
※お時間のご指定はあくまで目安ですのでご了承ください。 - 領収書について
商品をお受取り以降、マイページの「注文履歴」→「詳しく見る」からインボイスに対応した領収書をダウンロードいただけます。
商品ご購入時に会員登録が必要になります。
領収書をダウンロードできるようになるまで、少しお時間がかかる場合がございます。
お支払い方法
お支払い方法は、クレジットカード決済、銀行振込、店頭支払いにて承ります。
- クレジットカード決済の場合
-
取り扱いカードは以下のとおりです。
日本国内発行のVISA、MasterCard、JCB、American Express、DISCOVER、Diners Club■当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
■お客様のカード情報の入力フォームから送信されるデータはSSLにより暗号化されて送信されます。安心してクレジット決済をご利用ください。
■携帯電話（ガラケー）からのご注文の場合、クレジットカードはご利用いただけません。ご了承ください。
※スマートフォンはOK - 銀行振込の場合
-
お届け日の2日前12:00までに当ショップ指定の銀行口座にご入金いただく方法です。お届け日が土日祝日の場合は、平日の12:00までにご入金ください。
振込手数料は、お客様ご負担にてお願いしております。
ご入金の確認ができない場合は、配送を見合わせていただきます。振込先：宮崎銀行
支店：大工町支店
口座番号：普通 1480971
受取人名：有限会社花ビラ 代表取締役 大浦祐子 - 店頭支払いの場合
-
店頭でお支払い頂く方法です。
●クレジットカード：VISA、MasterCard、UnionPay、JCB、American Express、Diners Club、DISCOVER
現金以外のお支払い方法は以下からお選びいただけます。
●バーコード決済：ApplePay、iD、QUICPay、PayPay、LINEPay
●電子マネー（交通系IC含む）：Suica、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん
※PiTaPaはご利用いただけません。
配送・送料について
「胡蝶蘭」「観葉植物」は佐川急便、それ以外はクロネコヤマトでの配送となります。観葉植物以外の商品は、6月～10月はクール便（＋330円）でのお届けになります。
お届けの目安は、ご注文確定から2日以内に発送、発送から1～2日でのお届けとなります。
お届け日時指定はクロネコヤマト配送商品のみ可能です。下記のお時間からご指定いただけます。
交通事情などにより、ご指定の時間帯で配達できない場合がございますのであらかじめご了承ください。
- 08:00～12:00
- 14:00～16:00
- 16:00～18:00
- 18:00～20:00
- 19:00～21:00
- 時間指定なし
| エリア | サイズ | ||
|---|---|---|---|
| 120未満 | 120～160未満 | 160以上 | |
| 当店配達
宮崎市内のみ 佐土原町・清武町、田野町、高岡町は除く |
0円 | 0円 | 0円 |
| 宮崎県内 当店配達エリア以外の宮崎県内一円 | 1,760円 | 2,200円 | 4,895円 |
| 沖縄 | 2,860円 | 4,290円 | なし |
| 九州内 福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・鹿児島 | 1,980円 | 2,420円 | 4,895円 |
| 中国・四国 鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・高知・香川・愛媛 | 2090円 | 2,420円 | 6,160円 |
| 関西 滋賀・奈良・京都・大阪・兵庫・和歌山 | 2,200円 | 2,640円 | 6,270円 |
| 中部 静岡・愛知・三重・岐阜 | 2,420円 | 2,750円 | 6,655円 |
| 北陸・信越 富山・石川・福井・新潟・長野 | 2,530円 | 2,860円 | 7,260円 |
| 関東 群馬・栃木・山梨・茨城・埼玉・千葉・神奈川・東京 | 2,530円 | 2,750円 | 7,260円 |
| 東北 青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島 | 2,640円 | 2,970円 | 7,700円 |
| 北海道 | 2,860円 | 3,850円 | なし |
30,000円以上のお買い上げで全国無料配送。
観葉植物以外の商品は、6月～10月はクール便でのお届け（＋330円）になります。
返品について
出荷するまでには幾度となくチェックを行っておりますが、お気付きの点などございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願いいたします。誠意を持ってご対応させていただきます。
また、送付先の引取り拒否、住所不在等の商品変質につきましては、賠償の責任は負いかねます。但し、当店不備の場合は、返品可能です。
パソコンや携帯端末での閲覧、商品が一つとして同じものがない生物という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がございます。 商品写真はすべてイメージとしてご理解くださいますようお願いいたします。
画像の色目については当店の不備として扱いません。色などについての詳細は、お買い上げ前にお問い合わせください。
返品期限
商品到着後、2日以内にご連絡下さい（お届け日を含む）。
お客様理由の返品の送料は、お客様のご負担となります。当店理由の場合は、当店で負担いたします。
仕上がり確認について
flower shop HANAVILLAではお届けした商品を、当ショップのマイページ、またはLINEからご確認いただけます。
仕上がり確認は、お届け後に仕上がりを確認していただくためのサービスです。
-
マイページからの仕上がり確認サービス（要会員登録）
仕上がり確認の準備ができ次第、お客様へメールにてお知らせいたします。
ショップへログインし、マイページの購入履歴にある、商品の「詳細を見る」ボタンをクリックしてください。
ご注文履歴詳細の「ご注文商品の確認写真」から、仕上がり写真がご確認いただけます。
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公式LINEのメッセージに「商品のご注文番号」を入力し、送信してください。
商品を発送後、LINEへ仕上がり写真をお送りいたします。
LINEで仕上がり確認をご希望の場合は、商品発送の前日までにご注文番号を送信してください。
